Szolgáltatási szerződések

A Szolgáltatási szerződés egy tárgyalásos megállapodás, amely rögzíti, hogy az Ön cége milyen feltételekkel és mennyi ideig nyújt szolgáltatást az ügyfél számára a megvásárolt termékekhez vagy szolgáltatásokhoz.

Mi az a Szolgáltatási szerződés?

Ez egy letárgyalt, írásban rögzített megállapodás, amely biztosítja:

• A támogatói vagy szervizcsapat szolgáltatásainak nyújtását a szerződésben meghatározott időtartamra

• Az ügyféligények gyors és hatékony kezelését

• A vásárlói elégedettség növelését és a hosszú távú kereskedelmi kapcsolatokat

Szolgáltatási szerződések kezelése – lépésről lépésre

1. Új szolgáltatási szerződés létrehozása

1. Lépjen a Szolgáltatási szerződések modulba.

2. Kattintson az Új szerződés gombra.

3. Töltse ki a kötelező mezőket:

   • Szerződés neve

   • Ügyfél neve

   • Szolgáltatás típusa

   • Kezdési és lejárati dátum

4. Adja meg az opcionális adatokat (feltételek, ár, megjegyzések).

5. Kattintson a Mentés gombra.

2. Szerződés adatainak módosítása

1. Nyissa meg a szerződés adatlapját.

2. Kattintson a Szerkesztés gombra.

3. Módosítsa a szükséges adatokat.

4. Mentse a változtatásokat.

3. Kapcsolódó rekordok kezelése

• Kapcsolattartó hozzáadása: a szerződéshez rendelhet ügyfélkapcsolatokat.

• Dokumentumok csatolása: feltölthet PDF-et, Word fájlt vagy képet a szerződéshez kapcsolódóan.

• Kapcsolódó jegyek: a szerződéshez köthető ügyfélszolgálati esetek automatikusan megjelennek.

4. Szerződés lezárása vagy törlése

• Lezárás: módosítsa a szerződés állapotát „Lezárt”-ra, ha lejárt vagy teljesült.

• Törlés: a listanézetben jelölje ki, majd helyezze a Lomtárba.